Преди началото на карантината заради COVID-19 във Великобритания, лорд Саймън Улфсън, ръководител на модната верига Next, предупреди търговците на дребно да очакват значителен спад в продажбите. Той заяви: „Когато пандемията се появи за първи път в Китай, предположихме, че заплахата е за нашата верига за доставки.“
„Сега е много ясно, че рискът за търсенето е най-голямото предизвикателство, пред което сме изправени, и трябва да се подготвим за значителен спад в продажбите за времето на пандемията.
„Онлайн продажбите вероятно ще се справят по-добре от тези на дребно, но също така ще претърпят значителни загуби – хората не купуват нов тоалет, за да си стоят вкъщи.“
По това време лорд Улфсън прогнозира, че тези проблеми най-вероятно ще бъдат разрешени през първата половина на годината. С развитието на ситуацията, шефът на Next призна, че веригата е претърпяла „по-бърз и по-рязък“ спад в продажбите, отколкото дори той е очаквал, актуализирайки прогнозите си, за да приеме допълнителен спад на продажбите от поне 17% през четвъртото тримесечие.
Лесно е да се предположи, че с повторното отваряне на главните търговски улици в цялата страна, продажбите започват отново да се увеличават. Медиите бяха пълни с изображения на хора, чакащи на опашка пред магазини, и с въведените нови насоки за безопасност, може да се приеме, че физическите магазини са толкова безопасни сега, колкото винаги са били.
Въпреки това, проучванията показват, че посещаемостта на главните търговски улици е по-мама от половината от тази по същото време миналата година, като експертите са загрижени, че тази тенденция ще продължи, благодарение на ограниченото пазаруване, причинено от правилата за социално дистанциране.
За тези, шокирани от това намаление, си струва да се припомни, че британската търговска улица вече изпитваше затруднения преди COVID, като редица големи търговци на дребно, включително известни марки като Mothercare и Clinton's, затвориха или бяха поставени под администрация само миналата година.
Възможно е популярността на онлайн търговията на дребно да е поне отчасти виновна за упадъка на главните търговски улици. Поради тази причина, огнище на коронавирус може да се счита за последния пирон в ковчега.
За онези компании, които разчитат на своите физически магазини, е необходимо да започнат да мислят за нови, иновативни начини за привличане и задържане на клиенти. Главната улица на бъдещето вероятно ще приютява бизнеси, които обединяват своето търговско и цифрово присъствие, така че потребителите да могат да преминават между двете без усилие.
Един от начините, по които търговците на дребно са успели да останат в бизнеса по време на кризата с коронавируса, е чрез възприемане на технологиите. Множество магазини в eBay и Amazon Marketplace отвориха в ранните дни на локдауна, позволявайки на бизнеса да продължи да продава стоките си, дори ако са били малък, независим търговец.
Сключването на партньорства е друг чудесен начин за бизнеса да обедини сили, като гарантира, че всеки се радва на по-добър бизнес и им позволява да се задържат на пазара. Добър пример за това е M&S, които се обединиха с Deliveroo, за да предоставят онлайн услуга за хранителни стоки, която позволява на клиенти да купуват и получават покупки в рамките на минути. Веригата магазини за удобство Costcutter направи чудесен избор, като се обедини с кетъринг организацията Compass, отваряйки магазини в болници, за да поддържа бизнеса си.
Дори и при отворени търговски улици, е ясно, че възприемането на идеите за технологии и партньорства може да бъде положителна стъпка за всеки независим магазин.
Един от най-добрите резултати от COVID-19 за местните магазини беше интензивната подкрепа, която много от тях получиха от своите общности. Правителствени данни установиха, че 63% от потребителите активно са избирали да подкрепят местния бизнес по време на локдауна, и тези навици изглежда ще продължат в обозримо бъдеще.
Това обаче предлага по-малко надежда за по-големите вериги, които оперират в местни райони, тъй като с по-малко хора, които се отправят към градските центрове за случайно пазаруване, те вероятно ще загубят преминаващия пешеходен трафик, на който разчитат.
Магазините по главните улици разчитат на множество нови услуги и елементи, за да помогнат на потребителите да се чувстват в безопасност, в опит да примамят хората да излязат от онлайн пространството и да се върнат във физическите магазини.
Автоматизацията е огромна част от това, помагайки на клиентите да избегнат необходимостта да общуват лично с други хора, както и осигурявайки по-голяма ефективност, за да могат бързо да се придвижват през магазините. Безконтактни услуги, безконтактни плащания и автоматизирани сервизни точки бавно се въвеждат в магазините, а запазването на тези услуги след пандемията вероятно ще вдъхнови лоялност у клиентите занапред.
За по-големи магазини и търговски центрове, превръщането на пазаруването в по-„преживелищно“ може да бъде решението за привличане на клиенти в магазините. Магазините обмислят предлагането на неща като кафенета, подобни на тези в Primark и John Lewis, както и екрани за виртуална реалност, където клиентите могат да „пробват“ тоалети, вместо съблекални.
И накрая, потребителите искат да знаят, че магазинът е чист и безопасен за тях. Докато маските са задължителни в магазините в обозримо бъдеще, магазините могат да предложат по-здравословна атмосфера и по-добро качество на въздуха, като инсталират система за пречистване на въздуха, като серията Airius PureAir.
Airius PureAir използва най-новата технология PHI Cell, произведена от един от водещите световни специалисти в пречистването на въздух, вода и храни – RGF Environmental, която е независимо тествана от Университета на Канзас и е установено, че неутрализира над 99% от микроорганизмите, включително вируси и бактерии.
Въпреки че коронавирусът е все още твърде нов, за да има окончателни изследвания върху него, нашата гама PureAir е доказано, че значително намалява летливите органични съединения (ЛОС), миризмите и алергените, както и 99% от микробите, включително птичи грип, норовирус, Е. коли, листерия, стрептококи и други пренасяни по въздуха микроби и бактерии.
Създаването на здравословна среда в търговско пространство е от решаващо значение за спечелване на доверието на потребителите, а този тип пречиствател на въздух е в състояние да почиства и разпределя въздуха равномерно в цялото пространство 24 часа в денонощието, така че дори при голям поток от хора въздухът може да се счита за чист и без замърсители.
Много потребители все още са предпазливи да се върнат към старите си навици, включително посещенията на главните търговски улици и пазаруването от любимите им магазини.
Осигуряването на безопасна среда за пазаруване, чрез спазване на най-новите правителствени указания и инсталиране на доказана технология за пречистване на въздуха, като нашите вентилатори PureAir, е мярка на здравия разум, която да им даде увереността, от която се нуждаят, за да се върнат и да започнат отново да купуват.
Ако желаете да научите повече, ще се радваме да разговаряме с вас. Можете да се свържете с нас, като се обадите на +359 899-247487 или по имейл на info@airius.bg.
